SOCIAL MONVISO

Il servizio di trasporto anziani a chiamata nelle Valli Po, Bronda ed Infernotto

La territorialità come valore di residenzialità

Per usufruire del servizio "Social Monviso" è sufficiente prenotare il viaggio almeno un giorno prima componendo il numero verde gratuito 800.089.872: attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 13 e comunicando orario, luogo di partenza e luogo di arrivo del viaggio: risponde un operatore che, oltre alla registrazione della prenotazione, fornirà tutte le informazioni necessarie.

Quanto costa? Il Progetto

  • Il territorio coperto

  • Le tariffe applicate

  • Il personale impiegato

  • Il mezzo di trasporto

Il territorio coperto dal servizio

Le tariffe del servizio

Sono previste tariffe standard per fasce chilometriche di tragitto, per l’utilizzo del servizio del trasporto anziani a chiamata, suddivise in tre casistiche:
- servizio su territori di Comuni convenzionati con il servizio trasporto anziani
- servizio su territori di Comuni non convenzionati con il servizio trasporto anziani
- servizio in concessione a Case di Riposo.

Comuni convenzionati
* in fase di definizione
5,00 €/fino 10 km
8,00 €/fino 20 km
12,00 €/oltre 20 km
  • tariffa costi della singola corsa (andata o ritorno) effettuata su tragitti prestabiliti nelle fasce orarie concordate
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Comuni non convenzionati
* in fase di definizione
10,00 €/diritto di chiamata
0,80 €/km percorso dall’utente alla destinazione
0,30 €/Km percorso dalla base (Comune Capofila) all’utente e ritorno
10,00 €/h per sosta oraria di attesa utente per ritorno (se richiesto)
  • tariffa costi della singola corsa (andata o ritorno) effettuata su tragitti prestabiliti nelle fasce orarie concordate
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Case di Riposo
* in fase di definizione
50,00 €/giorno di utilizzo
  • costo carburante e risorse umane per l’autista a carico della struttura richiedente
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Il servizio di gestione ed organizzazione del trasporto

Collocazione del centralino, caratteristiche del personale adibito, orari di accessibilità, modalità organizzative e soluzioni adottate per garantire la continuità del servizio

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Operatori del servizio

Il servizio di gestione ed organizzazione del trasporto a chiamata per anziani, è organizzato con personale dipendente comunale, in stretta collaborazione con una locale associazione di volontariato quale il Gruppo AIB –Protezione civile della Valle Bronda che conta una cinquantina di iscritti.
In sede iniziale dell’avviamento della attività, il servizio viene gestito con il seguente personale dei tre comuni in convenzione:
AMMINISTRATIVO
- n.1 consulente esterno.
CENTRALINO
- n.1 dipendente comunale di Brondello (a turnazione)
- n.1 dipendente comunale di Pagno (a turnazione)
- n.1 dipendente comunale di Castellar (a turnazione)
. AUTISTI
- n.1 dipendente comunale di Brondello (a turnazione)
- n.1 dipendente comunale di Pagno (a turnazione)
- n.1 dipendente comunale di Castellar (a turnazione)
- personale del volontariato locale (in reperibilità).
In una successiva fase, l’attività verrà proposta in convenzione agli altri comuni interessati dal servizio i quali provvederanno ad espletare la prestazione sia con proprio personale dipendente che con volontariato locale.

Il servizio di call center

Il centralino principale è posizionato in uno dei comuni convenzionati, dove sullo stesso pervengono le chiamate dirette al numero verde attivato per il servizio di chiamata.
Lo stesso ha la possibilità di:
- risposta diretta dell’operatore per la ricezione della prenotazione
- smistare le chiamate ad altri telefoni secondari, secondo una turnazione programmata in funzione del numero dei comuni convenzionati
- trasmettere un messaggio preregistrato sugli orari e modalità di accesso al servizio
- registrare eventuali segnalazioni e/o messaggi vocali dell’utente.
Il personale adibito alle ricezione delle telefonate è dipendente comunale, che già opera attività di centralinista nei propri enti e che è formato all’espletamento del servizio in funzione della turnazione e delle modalità organizzative scelte.

Funzionalità operative

Il servizio a chiamata è operativo con l’attivazione del numero verde gratuito, fruibile dall’utenza con il seguente orario:
- tre ore giornaliere, dalle 10 alle 13
- cinque giorni settimanali, dal lunedì al venerdì
durante il quale un operatore, secondo turnazione prestabilita, può:
- ricevere le domande di utilizzo del servizio di trasporto a chiamata da parte degli utenti finali
- registrare la chiamata su apposito applicativo web, con le generalità del chiamante, luogo ed ora del servizio
- segnalare con SMS all’autista incaricato (secondo turnazione prestabilita) i dati della prestazione con successiva conferma telefonica.
Per garantire la continuità del servizio, sono programmate turnazioni sia degli operatori telefonici che degli addetti alla guida del mezzo, dove viene previsto sia l’operatore principale sia quello reperibile con recapiti telefonici ai quali il centralino fa riferimento per successive chiamate in caso di mancata risposta.

Fiat scudo 9 posti passo lungo

Comfort e stile, uniti alla praticità di un veicolo da trasporto leggero.
8/9 posti: più posti per i passeggeri, con un capiente bagagliaio.
Porta posteriore a doppio battente o basculante.
Interni facilmente configurabili grazie ai sedili modulari, ripiegabili, impacchettabili e asportabili:
- 1ª fila: 2 posti singoli o posto guidatore + panchetta biposto
- 2ª fila: panchetta biposto + posto singolo (5/6 posti omolog. M1 o N1)
- 3ª fila: panchetta 3 posti (8/9 posti omologazione M1).

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Contattaci

Utilizza il form sottostante per richiedere informazioni di carattere generale, manifestare eventuali problematiche relative al servizio o per proposte di migliorie ... il tuo contributo è bene accetto.

I nostri recapiti

Comune di Brondello (CN) (link)
Via Provinciale, 12
12030 Brondello (CN)
Tel: +39 0175 76125
Fax: +39 0175 76125
Email: info@socialmonviso.it

Credits

Comune di Pagno (CN) (link)
Comune di Castellar (CN) (link)
GAL Tradizione delle Terre Occitane (link)
Regione Pieomonte (link)
1LINE srl - Bastia Umbra (PG) (link)
CORMEDIA srl - Saluzzo (CN) (link)
L'AGRI VALLE BRONDA srl - Pagno (CN) (link)
LEONARDO WEB srl - Manta (CN) (link)
LINEADUE snc - Saluzzo (CN) (link)
NUOVA STAMPA snc - Revello (CN) (link)

servizio realizzato con il contributo finanziario del

GAL TRADIZIONE DELLE TERRE OCCITANE
GAL TRADIZIONE DELLE TERRE OCCITANE
Misura 321.2.C e dei Comuni di Brondello, Pagno e Castellar